做 AI 曝光的，几乎每个月都要汇报一次可见度。数字一般是这么来的：挑一批提问，跑几个平台，看品牌出现了多少次，然后写「我们的 AI 出现率 87%」。数字挺好看，直到有人问一句：那对手呢。
答不上来是正常的，因为出现率这个指标只跟自己比。它的分母是你自己定的那批提问，只要品牌在答案里露过面，比例就上得去——理论上，同一批提问里的所有品牌都能同时接近满分，它看不出谁在抢走话语权。10 月 9 日，Lumar 更新了它的 AI 可见度报表：原来一个综合分拆成两个，又补了个带竞争性质的份额指标。这三处改动都值得照抄进自己的报表。
出现率是绝对数，份额才是竞争数
新上的指标叫 Share of Voice（份额），定义很直白：在 AI 实际点过名的所有品牌里，你占多大比例，提及和引用分开算。它和出现率的区别，全在分母。
- 出现率的分母，是你自己挑的那批提问。所有品牌可以同时拿高分，大家算的不是同一道账。
- 份额的分母，是同一批提问里 AI 实际提到或引用过的全部品牌。你多一分，别人就少一分。
报表上要能看到三样东西：你的份额、这个主题的领先品牌是谁、你和它差几个百分点。还要能一键切换「全部品牌」和「只看竞品」两套口径，并随时展开看分子、分母和品牌数——否则这个数字跟别人家的不可比。
一个综合分，看不出是没被看到还是被说错了
Lumar 同时把原来那个综合分拆成了两个：
- 出现率（Presence Rate）：品牌在多少比例的提问里被提到或引用。它一动，说明认知在变。
- 质量分（Quality Score）：0 到 100，其中 75% 看提及质量、25% 看引用质量。它一动，说明定位在变。
旧综合分没删，改叫 Visibility Index，只用来给品牌排名，不再当家指标。这个改法的价值是判断快：分数掉了，你立刻能分清是触达问题（覆盖不够）还是定位问题（被看到了，但被描述错了）。两者要投的资源完全不同——前者补内容和信源覆盖，后者改事实描述和口径统一。
出现率高、推荐率低，是很常见的一种假繁荣
海外一份按月跑的 AI 可见度基准，把同一件事拆成四项：出现率、有效推荐覆盖（进了有效推荐名单的比例）、前三率、首位率。它 10 月在洗衣机品类上的数字很能说明问题。
| 品牌 | 出现率 | 有效推荐覆盖 | 前三率 | 首位率 |
|---|---|---|---|---|
| Whirlpool | 97.9% | 57.0% | 23.3% | 11.2% |
| LG | 98.2% | 54.5% | 30.3% | 12.7% |
| Kenmore | 7.3% | 1.2% | 0.3% | 0.3% |
头部两家的出现率都在 98% 上下，真正进了有效推荐名单的只有一半多一点，能排到首位的一成出头。也就是说，出现率接近满分的时候，品牌之间的差距全在被推荐的那一栏里。只报出现率，这份差距永远看不见。
搬进自己月报的四个动作
- 出现率旁边加一列份额，再加一列「与领先品牌的差距（百分点）」。
- 把综合可见度分拆成出现率和质量分，对外汇报报两个数，别用平均值。
- 每次报数必须能说清分母和参与比较的品牌数，说不清就先别报。
- 对「出现率高、推荐覆盖低」的主题单独排期：先改那句反复被引用的事实描述，再补新内容。
指标怎么设，决定预算往哪花。一个所有品牌都能拿满分的数字，交上去只是自己安慰自己；只有放进竞品盘子里算出来的份额，才会告诉你下一步动哪里。